Customer Support Medewerker

Over de functie

Als Customer Support Medewerker sta jij midden in onze organisatie. Jij bent de spil tussen Sales, Projecten, Inkoop en Logistiek. Geen dag is hetzelfde en met jouw probleemoplossend vermogen weet jij uitdagingen in het proces te signaleren en op te lossen. Jij krijgt een eigen regio onder jouw verantwoordelijkheid en daarbij ondersteun je ook de rest van het team. Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Zwijndrecht.

Over Hans Boodt Mannequins

Inmiddels is Hans Boodt Mannequins niet meer weg te denken uit de mode-industrie. Over de hele wereld vind je onze mannequins terug. In meer dan 70 landen staan de mannequins in showrooms, kledingwinkels en warenhuizen. Onze eigen showrooms vind je van over de hele wereld. Op ieder continent is Hans Boodt Mannequins wel vertegenwoordigd. De afgelopen 25 jaar is onze organisatie uitgegroeid tot een internationaal merk gericht op innovatie, design en vakmanschap.

Ons verhaal, onze manier van werken en produceren is wat ons uniek maakt. Alles begint bij het merkverhaal van de klant en daar bouwen we een ‘character’ omheen dat volledig aansluit bij de identiteit en uitstraling van de klant. Dit doen we met 3D-technologie, maatwerk en eigen collecties. We brengen ideeën tot leven.

Hans Boodt Mannequins is te omschrijven als creatief en innoverend.

Wat je gaat doen

• Samen met jouw collega’s van de afdeling Customer Support bedien jij al onze klanten verdeeld over de gehele wereld. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen regio;

• Je verwerkt klantorders in het systeem;

• Vragen, speciale klantverzoeken en feedback volg jij op;

• Actuele levertijden en planning stem jij af met jouw collega's van de afdeling inkoop en logistiek;

• Dagelijks sta jij in contact met internationale klanten, partners en de salesafdeling om het verkoopproces zo goed mogelijk te laten verlopen.

Jij brengt mee...

• Minimaal één jaar werkervaring binnen een commerciële en internationale omgeving. Bij voorkeur als Customer Support Medewerker of een vergelijkbare rol;

• Affiniteit met mode is een sterke pre;

• Omdat jij midden in de organisatie staat is het erg belangrijk om samen te kunnen werken met verschillende soorten afdelingen en internationale collega’s;

• Klantvriendelijkheid is voor ons belangrijk. De wens van de klant staat voorop. Dit weet jij met jouw positieve houding ook te borgen;

• Je weet het overzicht over jouw werkzaamheden te behouden en werkt gestructureerd;

• Ervaring met ERP- of CRM-systemen: S4 is een pré;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je enkel Engels, dan ben je ook van harte welkom. Je ontvangt dan vanuit onze organisatie Nederlandse lessen.

Wat wij bieden

• Een creatieve, ambitieuze werkomgeving waar jij de ruimte krijgt om jezelf te zijn en te laten zien;

• Een telefoon en laptop van de zaak;

• Een functie voor 40 uur per week, waarbij je een dag in de week thuis kunt werken;

• Een salaris tussen de € 2.600 - € 3.500,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (afhankelijk van leeftijd en ervaring);

• Bonusregeling die kan oplopen tot twee maandsalarissen per jaar;

• 24 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;

• Pensioenregeling;

• Interne motivaties en teamuitjes;

• Elke dag vers fruit beschikbaar;

• Je kunt sporten in onze gym.